[:ru]
Итак начало истории о Waterfront Caudan Marina, что на Маврикии. Марина, возле таможни и иммиграции, в городе-столице Port Louis. Стали в ней из за поломки мотора, и уже стояли, пока не починились, вынужденно. Иначе свалили бы давно, но раз уж так получилось, расскажу про местные реалии.
Швартуемся, естественно по радио никто не отвечает и на пирсе никого нет, кроме охранника в клоунской форме полицеского америки 30х годов, но не суть. Хотя у меня в голове это было больше похоже на Рональда Мак Дональда. Представьте себе охранника в такой форме, представили, добро пожаловать в Вотерфронт марину :) Хотя это их дело, в чем ходить, мне нормальный сервис нужен. Так вот, задача охранника на пирсе смотреть, чтобы мы при швартовке никуда не впилились, не более. Про принять швартовые он не понимает, что это значит, видимо веревку в жизни видит первый раз, ну и фиг с ним, и так сойдет. Марина это не совсем марина, это большие бетонные стенки посреди парковки машин в шоппинг моле, заборов нет, машины стоят в метре от твоей лодки. Но об этом позже.
Иду в марину офис, спрашиваю охранника, он показывает где. Позже оказалось, что офис, за марину не отвечает, две тетечки, начинают спорить и удивляются, что охранник отправил меня к ним, мол иди обратно к охраннику. Ладно, захожу, будка в доме, в ней сидит куча народа, все в этой же форме. На окошке кассир обилечивает машины, которые выезжают. Спрашиваю мол где тут марина, они: это мы! Тут! Мы марина, давайте данные. Даю данные на лодку, заполняю договор. Стоимость “марины” 630 рупий в день, 20 баксов американских, вода и электричество включено. Интернет есть но далее по списку:
Господа вы идиоты с таким подходом??? Вы реально думаете, что людям нужно столько гемора, чтобы получить ваш примитивный сервис??? Ладно хрен с вами идем дальше.
Как я и говорил марина находится посреди парковки, то есть приезжают автобусы с туристами прямо на твой коврик “Велком он борд”. Выхожу с утра, смотрю минивен выгружает и стал аккурат в аккурат так, чтобы народ выходил к нам на коврик. Я уточняю мол это прикол такой? Он мне в ответ, что мол он тут лежал, мало ли, кто забыл. А то, что стоит лодка и ты придурок встал в метре, что ни выйти с лодки, ни зайти в автобус никому не удобно это мелочи. Но это вопрос не к тупому водиле, а к марине, которая не понимает, что продавая места на пирсе, нужно думать, что тут люди живут, а не приехали выгрузить туристов с яхты. Я вынес три пакета с мусором и сложил к себе на коврик, прямо перед его дверью с которой выходили люди. Отъехал.
Завтракаем, вдруг удар в лодку, бабах. Выхожу… Автобус… Сдавал задом… ввалился в яхту! Блять, автобус в яхту, на парковке… Охранник походил, головой помахал, мол ничего не понимаю, плохо и все. Хорошо, что у нас ни царапины, ничего.
Охранники это вообще отдельная история. Все конечно понимают алфавит морской и спелят название типа Альфа, Браво, Чарли, то есть, вероятно, они бывшие военные. Все знают алфавит, никто не понимает нахрена тут яхта. Может чтобы мыть пушки и натирать хром. А то, что есть такое понятие, как туризм военным не ведомо. У них туризм это только правильно спелить названия. Но не суть, есть еще прикольная черта, прийти в 7, разбудить всех в лодке и сказать, что нужно идти в офис, как он откроется. Несколько раз посылал открыто нах, приходили другие через час и просили заплатить срочно, пока не началось :)))))) Кредитов у них нет, а если тебе нужно простоять 7-8-9 дней и ты точно не знаешь, то платить нужно каждый день вперед :)
Уже ушли в другое место и решили купить дизеля…. Так литров 800 купить. Нормальный объем, ха него обычно целуют в попу. Звоню им, что хочу узнать прайс. Владельца знаний о цене дизеля, короля заправки в марине нет, позвоните через два часа. Окей, позвоню, тем более сегодня я все равно не собирался его покупать, узнаю цену. Звоню через два часа. Унылая череда переключений с телефонного номера на другой, розъяснения, что нам нужно, тупые диалоги о том, какого размера лодка и что стоимость ее в марине такая. Выходим на человека через 15!!! минут разговоров. Человек говорит, что сейчас узнает прайс и перезвонит, записывает номер и… тишина! Правильно вы догадались, никто не перезвонил. Когда люди не заинтересованы в продаже, а работают на дядю, который управляет парковкой шоппинг мола, чего можно было еще ожидать…
Чучело а не менеджер марины с их правилами… Воистину говорю вам, не могут управляющие парковки заниматься яхтингом, тем более управлением марины. Именно поэтому в их марине из 15 мест всегда заняты только три. С таким подходом можно было бы и вообще ее закрыть, катастрофическая глупость и непрофессионализм…
[:en]
So sailors, time to revenge. Not really revenge, but I do my journalist job to make sailing world better for sailors, especially if this is service for sailor. So lets go to Caudan Waterfront Marina Quay at Mauritius.
This marina has convenient location, in the Port Louis city center, exactly 100 meters away from custom and immigration. So port of entry marina which means I thought to be there. Other hand I had problem with my engine so I decide to stay here to have a facility for repairs like everybody do. Mistake :))) Coming to marina, nobody assist in docking, even one security man who was walking on the pier. He has no idea what to do with lines and what to do at all. His responsibilities are to check that I do not hit anybody while docking. Cool and very stupid uniform, something between American policemen in 1930 and Ronald McDonald. But it is not my business if I have good service. Not in this case.
Go to marina office, asked security man. Got answer where it was, went there, nobody understood why I came here and sent me to the security kiosk in the middle of main building. Small room with 5-6 men there. Window where people pay for parking tickets.
Forgot to add, the marina is located in the middle of parking in shopping mall. :) No fences, no borders, parking and boats are together, but to be continued.
In kiosk security said that they are responsible for marina quay and the cost for my boat is 20USD. Water and Electricity included… and Internet. About the internet read the following points to have fun :)
— internet works 4 hours a day only
— you have to take tickets in security kiosk and rewrite it by hands to paper with sign in special book for getting wifi code.
— you have to get this f… tickets every day
— you can’t have it in advance
— you have to get it in specific time at defined person… 9AM (if he is here) to 5:30 (if he still here) with lunch (have no idea when)
— weekend you have to get it before 11 AM.
Guys are you joking to have that rules for sailors? Are you serious consider people want to listen you bullshit all the time when you can’t provide this code to visitors? This is just wifi code but not code from nuclear bomb luncher. Lets go further.
As I already said the marina is located in the middle of parking at shopping mall. We had the carpet “Welcome on board” on the pier. Went out and saw the minivan unload the tourist on it. He put that van exactly the door in front of our boat, 1 meter away and people stepped on it. I asked the driver to move away because it is private carpet :) He answer he thought that somebody left it and he do not want to move. Okey, no prob. I took three rubbish bag full of shit and put in on my carpet. He moved…
Having breakfast, I listened huge bump… Went out and saw the minivan reversed and hit our boat. Fuck… Car accident… Car hit the boat at the parking of shopping mall. We were lucky and had no damage. But anyway it is a marina and should be secure for boats at least. If bus want to get to the water I do not care but not over my boat.
Security people in marina are very funny. All of them know how to spell Alpha, Bravo, Charlie but has no idea why people come by pleasure boats. Not because to clean cannon and polish chrome, may be because of tourism. However I sure they have no idea what is tourism in the army :))))
Early morning they could wake up everybody in the boat to come to marina and pay bill. Nobody care that people is on vacation and do not want to listen their bullshit when they are sleeping.
This is not marina management, can not managers of parking manage the marina. If people know how to sell the parking tickets it is not mean that they have any adea which needs sailors have. That is why from 15 slots in quay only 3 where with boats, the rest is empty. Fire all that staff and hire really professional marina managers.
P.S. Of course we moved out and decide to buy diesel. I called them and ask about the price of 800 liters of diesel. Price keeper were not in the office and I was advised to call back in two hours. Okey. After two hours I called back and 15 minutes was switched between the numbers and explain the size of boat, the length of mast, the draft and beam but not have any relevant information from them. So finally we fount the king of petrol station. He wrote out our number and promised to call back after he checked the price. As you understood nobody call back.It could happened if people works not on result but on the salary. Has no responsibilities and no understanding what is service means
[:]
